🧾 قوانین و مقررات فروشگاه WormGame.ir
آخرین بروزرسانی: مهر ۱۴۰۴
ورود شما به وب‌سایت WormGame.ir و انجام هرگونه خرید یا ثبت سفارش، به منزله‌ی مطالعه و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است.
این قوانین برای حفظ امنیت کاربران، پیشگیری از تخلف، و اجرای صحیح تعهدات میان فروشگاه و خریدار تنظیم شده‌اند.
۱. تعاریف
فروشگاه: وب‌سایت رسمی WormGame.ir
کاربر یا مشتری: فردی که از وب‌سایت بازدید کرده، ثبت‌نام نموده یا خرید انجام می‌دهد.
محصول دیجیتال: شامل بازی‌های ظرفیتی، اکانت‌ها، گیفت‌کارت‌ها، اشتراک‌های پلی‌استیشن و کدهای فعال‌سازی دیجیتال.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
تمامی سفارش‌ها فقط از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر و ایمن انجام می‌شود.
ثبت هر سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین سایت است.
ثبت‌نام در سایت الزامی نیست، اما برای پیگیری سفارش و خدمات پس از فروش توصیه می‌شود.
پس از پرداخت موفق، شماره سفارش و اسکرین شات ثبت سفارش موفق را به پشتیبانی رسمی ورم گیم در تلگرام ارسال کنید.
۳. نحوه تحویل محصولات
کلیه محصولات دیجیتال از طریق پشتیبانی تلگرام با آیدی رسمی @wormgam_ir تحویل می‌شوند.
زمان تحویل بسته به نوع محصول بین ۱ تا ۴۸ ساعت کاری متغیر است.
در صورت بروز تأخیر بیش از ۴۸ ساعت، کاربر می‌تواند درخواست لغو و بازگشت وجه دهد.
۴. احراز هویت کاربران
به منظور افزایش امنیت، پیشگیری از خریدهای مشکوک و رعایت الزامات قانونی، فروشگاه WormGame در برخی سفارش‌ها احراز هویت ویدیویی را الزامی می‌داند.
این اقدام کاملاً قانونی بوده و مطابق ماده ۲۱ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
موارد نیاز به احراز هویت:
خرید محصولات حساس (گیفت کارت، بازی ظرفیتی، اشتراک مصرفی)
سفارش‌های با مبلغ بالا یا تراکنش‌های مشکوک
درخواست بازگشت وجه
استفاده از حساب‌های اجاره‌ای یا خدمات خاص
روش احراز هویت:
ارسال ویدیو کوتاه همراه با کارت شناسایی معتبر
تطبیق نام دارنده کارت بانکی با اطلاعات سفارش
در برخی موارد تماس تصویری با پشتیبانی
در صورت امتناع از احراز هویت:
سفارش لغو شده و ۹٪ از مبلغ کل بابت هزینه‌های بانکی و پردازش کسر می‌شود.
۵. لغو سفارش و بازگشت وجه
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، کاربر در برخی موارد مجاز به انصراف از خرید است.
اما برای محصولات دیجیتال، به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت آن‌ها، استثناهایی وجود دارد.
شرایط WormGame برای لغو و بازگشت وجه:
لغو پیش از پردازش سفارش: بازگشت وجه با کسر ۹٪
لغو به دلیل عدم احراز هویت: بازگشت وجه با کسر ۹٪
لغو پس از تحویل بازی ظرفیتی: بازگشت وجه با کسر ۱۵٪
لغو پس از ۲۴ ساعت از زمان خرید: غیرقابل انجام
تأخیر بیش از ۴۸ ساعت در تحویل: بازگشت کامل وجه
لغو از سوی فروشگاه: بازگشت کامل وجه بدون کسری
محصولات دیجیتال مصرفی مانند گیفت‌کارت‌ها یا اشتراک‌ها پس از تحویل، غیرقابل مرجوعی هستند.
۶. بازگشت وجه و اطلاعات بانکی
وجه فقط به حساب بانکی پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.
مشتری موظف است شماره کارت و شماره شبا را جهت واریز وجه ارائه دهد.
بازگشت وجه فقط در روزهای شنبه و یکشنبه هر هفته از طریق سامانه پایا انجام می‌شود.
۷. ظرفیت‌ها و قوانین استفاده
ظرفیت اول
مخصوص کاربران احراز هویت‌شده است.
فقط به‌صورت آفلاین قابل استفاده است.
کاربر ۲۴ ساعت فرصت دانلود بازی‌ها را دارد.
پس از اتصال به اینترنت، اکانت قفل و غیرقابل استفاده خواهد شد.
پشتیبانی فنی برای ظرفیت اول ارائه نمی‌شود.
ظرفیت دوم
مشمول گارانتی در صورت رعایت دقیق قوانین است.
تغییر رمز، ایمیل، آیدی، آواتار یا تنظیمات امنیتی ممنوع است.
ورود به اکانت از بیش از یک کنسول باعث لغو گارانتی می‌شود.
اجرای بازی باید از اکانت شخصی انجام شود، نه از خود اکانت فروشگاه.
ظرفیت سوم
بسیار حساس بوده و باید فقط در حالت Deactive باقی بماند.
تغییر هرگونه اطلاعات اکانت ممنوع است.
استفاده هم‌زمان روی چند کنسول یا اشتراک‌گذاری اطلاعات باعث لغو دسترسی می‌شود.
۸. اجاره اکانت(به زودی)
فقط برای اکانت‌های ظرفیت سوم ارائه می‌شود.
زمان اجاره ۱۰ روز است و از لحظه تحویل محاسبه می‌شود.
تمدید فقط تا یک روز قبل از پایان زمان اجاره ممکن است.
تعویض یا تغییر اکانت پس از تحویل امکان‌پذیر نیست.
در صورت تخلف، دسترسی بدون اطلاع قبلی لغو خواهد شد.
۹. گارانتی اکانت‌ها
گارانتی رسمی WormGame شامل اکانت‌های ظرفیت دوم و سوم است و تا دو سال از تاریخ خرید معتبر می‌باشد.
گارانتی فقط در صورت رعایت کامل شرایط استفاده معتبر است.
موارد ابطال گارانتی:
تخلف از قوانین ظرفیت‌ها
تغییر سیاست‌های شرکت سونی
بن شدن اکانت از سوی Sony
بروز مشکلات فنی از سمت سرورهای خارجی
۱۰. محدودیت مسئولیت
فروشگاه WormGame مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از استفاده نادرست، قطع اینترنت، خطاهای نرم‌افزاری یا اشتباهات کاربر ندارد.
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و استفاده صحیح از محصول بر عهده خریدار است.
۱۱. مالکیت معنوی
تمامی اکانت‌ها و محصولات دیجیتال به صورت امانت مصرفی ارائه می‌شوند و مالکیت آن‌ها متعلق به فروشگاه یا شرکت اصلی ارائه‌دهنده است.
کاربر حق فروش، انتقال یا انتشار عمومی آن‌ها را بدون مجوز ندارد.
۱۲. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران فقط برای اهدافی مانند پردازش سفارش، احراز هویت و پشتیبانی استفاده می‌شود.
فروشگاه WormGame متعهد به حفظ محرمانگی داده‌های شخصی طبق قانون جرایم رایانه‌ای ایران است.
۱۳. ارتباط رسمی با WormGame
فروشگاه در قبال هرگونه ارتباط با صفحات جعلی یا آیدی‌های مشابه مسئولیتی ندارد.
راه‌های ارتباطی رسمی WormGame:
تلگرام پشتیبانی:wormgame_ir
کانال رسمی تلگرام: @wormgame
اینستاگرام: wormgame_ir
وب‌سایت رسمی: www.WormGame.ir
هرگونه معامله خارج از این مسیرها، مسئولیتش به عهده خریدار است.
۱۴. تغییرات و به‌روزرسانی قوانین
فروشگاه WormGame حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات خود را ویرایش کند.
نسخه به‌روز همیشه در وب‌سایت رسمی در دسترس است.
ادامه استفاده از خدمات، به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
۱5. پذیرش نهایی قوانین
در هنگام ثبت سفارش، کاربر باید گزینه‌ی «قوانین و مقررات را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم» را فعال کند.
این اقدام مطابق با مواد ۱۰، ۲۲، ۳۳ و ۳۴ قانون تجارت الکترونیک ایران در حکم امضای دیجیتال معتبر است و تمام مفاد این قرارداد برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.